CRM-система для велошеринга и контроля курьеров
Решение:
Разработана собственная CRM-система с модулем аренды, интегрированная в приложение курьера и админ-панель
Результаты:
Для курьеров
Блок аренды встроен в основной агрегатор, упрощающий процесс получения транспорта
Для админов
Дашборд с полной активностью курьеров, геолокацией велосипедов и историей аренд
Задача:
Компания столкнулась с высоким уровнем хищения арендованных электровелосипедов курьерами. Существующие процессы не позволяли в реальном времени отслеживать активность арендаторов и статус техники. Требовалась система прозрачного учета и контроля активов, а готовых решений на рынке не было
Количественные показатели:
Количество случаев воровства велосипедов снизилось на 70%
Простой техники сократился на 25% за счет ускорения процесса выдачи и возврата
Время на администрирование одной аренды уменьшилось с 15 до 2 минут
Качественные показатели:
Полная прозрачность движения активов компании
Удобство для курьеров: весь процесс в одном приложении без лишних звонков
Возможность быстрого реагирования на инциденты благодаря мониторингу активности